9月2日，安徽六安的一位美菱用戶下單了一臺M鮮生冰箱，家里的尺寸量好了，沒想到在運送過程中出現了意外，狹窄的樓道把冰箱牢牢卡住，進退兩難。冰箱進不了家門，難道要退貨嗎?

這個問題完全難不倒美菱售后人員，本著用戶至上的原則，為了解決用戶目前面對的難題，服務人員找來了一臺吊車，費了九牛二虎之力，身高一米八的冰箱成功“飛入了”王先生家中。從此將長久保鮮王先生的幸福生活。

用戶的事情無小事，事實上，像這樣將用戶的需求放心上的故事正在全國上演。不同的故事折射的是同樣的美菱人用心服務的精神。

眾所周知，當下紛繁復雜的市場，競爭激烈，明爭暗斗不斷，毋庸置疑，企業出發點當然是立足市場站穩腳跟。但實際上，隨著經濟快速發展，人們生活水平的提高，人們越來越看服務質量問題，在產品和技術競爭白熱化的當下，做好服務才是在競爭中脫穎而出的利器。

實際上，消費者心理就是行業前進的方向與動力，追求品質產品與好的服務，不僅僅是消費者的意愿，更是企業的職責。近年來，中國質量檢驗協會多次向長虹美菱頒發“全國產品和服務質量誠信示范企業證書”，對美菱旗下的冰箱柜、洗衣機等產品與服務質量給予高度認可。

長虹美菱負責人表示，美菱將建立更完善的銷售網絡及服務體系，為用戶提供覆蓋白電和廚衛小家電等全品類的高品質服務。國內市場積極推進營銷轉型，快速搭建以合理商業庫存管理為核心的運營管理體系和以終端零售價為核心的價值管理體系，實現從面向產品線的銷售管理到面向全渠道和用戶經營服務的營銷轉型。海外市場持續圍繞“冰洗協同、內外協同及渠道拓展”，建設營銷能力。

未來，長虹美菱將繼續堅守初心、精研技術、不斷創新產品和服務，以滿足用戶需求為導向，推動公司的高質量發展。