7月5日清晨8點，太陽已經炙烤著大地。這一天，江蘇常州的最高溫度35℃，最低溫度30℃，空氣中彌漫著黃梅雨季的潮濕，風吹在身上沒有一絲涼意，反而粘膩地難受。就是在這樣桑拿天里，空調安裝工張師傅和王師傅開始了今天第一單安裝任務。

開著這輛面包車，兩位安裝工師傅開啟一天的工作

用戶是一位60多歲已經退休的黃阿姨，她要給位于江蘇常州城中村的老房子安裝空調。家中老人已經90歲高壽，由于老人勤儉節約，執拗地不愿意用任何耗電量高的電器，因此100㎡左右的老私房安裝空調的事宜耽擱至今。

今年夏天持續暴熱，她與老人一番爭執無果后，決定一定要裝空調。“在我聯系電工牽電線那天，我老母親還和電工吵了起來，但是這些都沒用，這么大年紀了得注意身體。”黃阿姨今年安裝空調的意愿很堅定。

早出晚歸 狀態百出

于是，在一個悶熱的早上，張師傅和王師傅在這里開始一天的工作。

“我們昨天晚上12點才收工的，早上8點接到派單，我們就直接過來了。”張師傅停好車，一只手拿著煎餅快速地吃了幾口，一只手開啟后備箱，逐個拿出工具箱。隨后他就把剩下煎餅放回車里，和王師傅一起搬開后備箱里昨天回收的室外機，拿出備用水管、銅管等。黃阿姨讓他們吃完早飯在干活，張師傅卻說：“不用了，天太熱吃不下。”

早出晚歸、三餐不定，兩位師傅顯然已經對空調旺季下這種繁忙的工作節奏習慣了。

隨后，兩位師傅看了下要安裝空調房間的格局以及室外機位置，立馬開始分頭行動。張師傅負責打孔，王師傅則有條不紊地連接室內機的管路。在有序的工作中，我們圍繞夏季空調安裝、空調品質、價格的話題也展開了。

王師傅在連接室內機管路

“你們早出晚歸一天最多可以裝多少臺空調?”

“最多的一天裝了30臺空調。”

“這個大夏天，你們也辛苦的，有時候還要高空作業吧?”

“昨天我們有個最快的安裝工作，從地下車庫上到20樓住戶家安裝好，一共花了16分鐘，但也有難裝的情況，兩三個小時才能安裝好。”

“現在都是安裝空調都是什么情況居多?”

“很多家庭都是換空調，不用打孔什么，這樣就會快很多，而且現在新樓盤室外機位和空調孔都是預留好的，這樣我們也省事。最麻煩的就是老房子拆舊機，四五層的位置、晾衣架電線復雜、螺絲生銹等，我們一是不好做手腳，二是高空難度大。”

張師傅在介紹最近安裝工作時，已經把室內機的位置定好了，王師傅也連接好室內機的管路。

高溫與繁瑣 應對自如

黃阿姨的老房子有個問題，那就是沒有預留連接孔和室外機位置，這成為了安裝過程中最耗時耗力的事情。

“麻煩把柜子上東西收走，免得會砸到，還有你們進去把陽臺門關起來吧，打孔會很灰。”張師傅貼心提醒黃阿姨，說著他爬上凳子，準備打孔。差不多一分鐘的時間，在機器的轟鳴聲中，陽臺上已經灰塵彌漫，張師傅不得不暫停，轉過頭朝著窗外呼吸新鮮空氣。

站在板凳和木板上，張師傅開始打孔

灰塵實在太大，張師傅站在窗沿上朝著外面透氣

“還是戴個口罩吧！”黃阿姨勸張師傅。張師傅卻不以為然：“沒關系，我都習慣了，反正馬上好了。”他立馬又干了起來。

打孔完成后，張師傅與黃阿姨開始確認室外機位置。二樓陽臺外有晾衣架，室外機安裝位置狹小，而且陽臺墻面雨天會滲水，黃阿姨擔心支架打孔后滲水會更嚴重。于是，他們決定上閣樓陽臺安裝室外機。

這就是黃阿姨家的閣樓，鉆過矮小的氣窗，張師傅要在閣樓陽臺上安裝室外機

走上狹窄的樓梯，王師傅一個人抱著室外機送上閣樓

這時已經是上午9點半，鉆過逼仄的閣樓窗口，站在閣樓陽臺上，陽光格外刺眼，張師傅趴著閣樓陽臺沿邊打孔、固定支架、安裝室外機，衣服已經完全被汗水浸濕。緊接著他又下樓和王師傅一起在二樓陽臺上焊接延長銅管。太陽的直射下，陽臺格外悶熱，汗水布滿他的額頭，順著臉頰流下。

在閣樓陽臺上，張師傅頂著烈日在固定支架

兩位師傅一起安裝室外機，這個高度筆者在閣樓陽臺上站著往下看會已經腿軟

陽臺上悶熱異常，焊接銅管的張師傅已經滿頭大汗

市場變遷 感受頗深

一邊忙著手中的活，張師傅一邊感嘆起來。“你們這個空調還是性價比很高的，如果是一線品牌，還要貴出400-500塊，其實你這個空調廠家賺不了多少了，除去我們的安裝費用，還有保修6年，利潤空間很小。”

“你們這個空調買的很劃算，你看現在舊空調都賣不出價錢了，二手空調不好賣了，因為舊機子回收后，修一下，然后再去二手市場，售價也要上千元，而且還沒有保修服務，添點錢買臺新空調都可以了，家電是真的很便宜了，外面朋友吃兩頓飯的錢都比這個貴。”張師傅說出了二手家電市場的不景氣。

在如此燥熱的環境下持續工作，黃阿姨很關心安裝工師傅的收入。張師傅說到：“我們兩個人安裝這臺空調也就一共拿大幾十到百元。按不同機器吧，如果是高端機型，我們的安裝費也就高。比如3匹柜機，我們的安裝費在150-200元，但是柜機室內機和室外機都很重，搬運和安裝也不容易。”

“那你們過了夏天是不是沒這么忙，收入會少?”黃阿姨問。

張師傅否定到：“也不是這樣，其實過了夏天我們的工程項目會比較多，這類安裝相對比較簡單，還有就是高端產品賣得多，每臺產品的安裝費也高，不像現在這么忙但收入卻也不低。”

最困難的問題解決后，后面安裝就變得順利了，經過兩小時的忙碌，空調終于安裝完成。經過一番調試后，張師傅還向黃阿姨說明了使用的注意點。

安裝完成后，張師傅教黃阿姨空調使用方法

兩小時忙碌后，空調安裝完畢

在言談中，張師傅用樸實的言語透露出了眼下空調市場的狀態，一線品牌的高價位為行業二三線品牌留出生存空間，合理的價差成為二三線品牌攫取市場的有效手段；高溫下的用戶購買的關注點聚焦性價比，廠商利潤微薄；淡季用戶需求以新居裝修為主，是高端產品集中出貨階段，由于利潤空間相對較大，從廠家至商家再到整個銷售鏈條末端的售后人員，更偏向于這一階段銷售。在空調行業進入存量市場階段，空調企業發展路徑發生改變。以用戶需求為核心的產品迭代升級；持續優化產品銷售結構；追求合適規模下的利潤最大化，成為行業主旋律。

炎炎夏日下，網友調侃“我們的命都是空調給的”，我們在室內享受清涼的同時，卻有太多位像張師傅、王師傅一樣的售后安裝人員，奔波在送清涼的路上。高溫、高空對他們而言已經習以為常，用汗水為用戶送去夏日清涼。

售后安裝人員也許沒有關于產品功能、品牌宣傳等各種華麗的言語，但一支可靠的售后安裝隊伍是品牌走進用戶的最終環節，他們也在切實感受著用戶需求的提升、品牌競爭壓力、行業發展趨勢的改變。