二十多年之前，吉姆柯林斯在他的《基業(yè)長(zhǎng)青》和《從優(yōu)秀到卓越》兩本書(shū)中對(duì)百年企業(yè)總結(jié)出了一個(gè)共同點(diǎn)：讓合適的人上車。就在他筆耕不輟的時(shí)候，美的創(chuàng)始人何享健說(shuō)了這樣一段話：70年代用順德人，80年代用廣東人，90年代用全國(guó)人，21世紀(jì)要用全世界的人才。

但是他們都沒(méi)有想到，時(shí)代和科技的進(jìn)步會(huì)給企業(yè)如此巨大的影響，正如《數(shù)字位移》中闡述的那樣：數(shù)字科技變革帶來(lái)版塊位移，原來(lái)的邊緣正在成為中心，一切都發(fā)生重構(gòu)。所以，2022年的6月9日，美的集團(tuán)正式公布了“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略，提出打造數(shù)字美的大腦、業(yè)務(wù)數(shù)字化100%等等一系列目標(biāo)。為了更好地這一戰(zhàn)略及其目標(biāo)的背后，一個(gè)矛盾愈加突出：現(xiàn)有數(shù)字化人才的數(shù)量和結(jié)構(gòu)，與戰(zhàn)略目標(biāo)的踐行存在明顯的缺口。

也因此，就在發(fā)布“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略推出的半年之前，美的集團(tuán)數(shù)據(jù)委員會(huì)與數(shù)字化辦公室計(jì)劃啟動(dòng)聚焦數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的數(shù)字化能力培養(yǎng)與評(píng)估認(rèn)證相關(guān)工作，該工作的目的就是完善數(shù)字化人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提高美的集團(tuán)人員的數(shù)字化能力，助力“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略的落地。

全員數(shù)字化能力是戰(zhàn)略貫徹的基礎(chǔ)

據(jù)了解，為了提高美的集團(tuán)全員數(shù)字化能力及素養(yǎng)、培養(yǎng)美的集團(tuán)數(shù)字化文化氛圍、完善數(shù)字化人才培養(yǎng)機(jī)制、給業(yè)務(wù)化數(shù)字化提供幫助及推行“數(shù)智驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，美的集團(tuán)數(shù)據(jù)委員會(huì)與數(shù)字化辦公室在差不多半年前所啟動(dòng)的人才培養(yǎng)和評(píng)估認(rèn)證工作的核心之一就是“數(shù)字化能力的培養(yǎng)”。

筆者獲悉，數(shù)據(jù)委員會(huì)與數(shù)字化辦公室面向眼下美的員工及團(tuán)隊(duì)數(shù)字化能力培養(yǎng)開(kāi)發(fā)和匹配了詳細(xì)的專業(yè)課程和培訓(xùn)計(jì)劃，涵蓋了數(shù)字化基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)字化產(chǎn)品與工具技能、數(shù)據(jù)分析與解讀、數(shù)據(jù)產(chǎn)品在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用、數(shù)字化項(xiàng)目管理等等。

在此基礎(chǔ)上，對(duì)員工及團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化能力還設(shè)置認(rèn)證體系，分為個(gè)人認(rèn)證和團(tuán)隊(duì)認(rèn)證。其中個(gè)人認(rèn)證遵循從“會(huì)看(看懂?dāng)?shù)據(jù))、會(huì)用(用數(shù)據(jù)解決問(wèn)題)到用好數(shù)據(jù)(幫助業(yè)務(wù)解決重要問(wèn)題)”的原則設(shè)置了三個(gè)等級(jí)，最高等級(jí)為三級(jí)。

而團(tuán)隊(duì)認(rèn)證以體現(xiàn)各個(gè)單位數(shù)字化能力覆蓋程度為原則，包含數(shù)字化人才占比、數(shù)字化產(chǎn)品與應(yīng)用的應(yīng)用深度、實(shí)際產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價(jià)值等多個(gè)維度，團(tuán)隊(duì)認(rèn)證分為四個(gè)等級(jí)，最高等級(jí)為四級(jí)。

據(jù)美的集團(tuán)首席數(shù)字官姚濱暉介紹：“通過(guò)接近半年的時(shí)間，我們已經(jīng)有6000多原來(lái)非數(shù)字化專業(yè)崗位的員工，參與了學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。在美的企業(yè)文化中，大家不管是不是從事數(shù)字化專業(yè)崗位的人，都對(duì)數(shù)字化抱有很高的熱情，都希望能夠把數(shù)字化的一些能力運(yùn)用到各自的工作之中。”讓他感到欣慰的是，盡管這種培樣計(jì)劃并不是一種強(qiáng)制性要求，但是越來(lái)越多的美的員工對(duì)這種數(shù)字化能力學(xué)習(xí)熱情高漲。

另?yè)?jù)了解，過(guò)去半年參與數(shù)字化能力培養(yǎng)的人員除智能家居事業(yè)群?jiǎn)T工外，還包括toB業(yè)務(wù)和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)等。

按照數(shù)據(jù)委員會(huì)與數(shù)字化辦公室既有的培養(yǎng)和認(rèn)證進(jìn)度，今年繼續(xù)深化已通過(guò)認(rèn)證的人員持續(xù)做應(yīng)用。筆者進(jìn)一步獲悉，目前整個(gè)美的集團(tuán)進(jìn)行數(shù)字化培養(yǎng)的人次達(dá)到了5萬(wàn)左右，在姚濱暉的設(shè)想中，以三年的時(shí)間將美的的數(shù)字化人才數(shù)量提升到3萬(wàn)至4萬(wàn)之間。

同時(shí)他還表示，要做到“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略全面落地，一方面通過(guò)全員培訓(xùn)將非數(shù)字化崗位人員轉(zhuǎn)化為具備數(shù)字化專業(yè)能力的人才；另外一個(gè)方面，還需要引用更多的高端數(shù)字化人才。

一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間正撲面而來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型累計(jì)投入超過(guò)100億元、近五年研發(fā)投入累計(jì)超過(guò)了450億元的美的，在這萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代需要更為“合適的人才”，以開(kāi)放的形態(tài)面向全體美的人員、面向全球培養(yǎng)或吸引數(shù)字化人才，構(gòu)建更富競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，是“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略得以達(dá)成的基礎(chǔ)所在。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是人的轉(zhuǎn)型

據(jù)了解，“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略主要在五大方面發(fā)力：業(yè)務(wù)數(shù)字化，建設(shè)DTC數(shù)字平臺(tái)，業(yè)務(wù)在線化達(dá)到100%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)達(dá)到70%，智能化決策達(dá)到40%，核心指標(biāo)體系達(dá)到現(xiàn)在的10倍；數(shù)字技術(shù)保持行業(yè)領(lǐng)先，物聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)達(dá)到10億級(jí)連接能力；AIoT化，智能家居實(shí)現(xiàn)全球行業(yè)首選；發(fā)展數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)，孵化1至2家上市公司。

自十年之前以“632項(xiàng)目”為開(kāi)端實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來(lái)，美的在數(shù)字化變革方面已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的深水區(qū)，無(wú)論是在理論化教科書(shū)還是現(xiàn)實(shí)方面的企業(yè)實(shí)踐，之于擁有3000億元體量規(guī)模的美的而言，放眼四周都找不到一個(gè)可借鑒、學(xué)習(xí)的范本，每向前一步都是在創(chuàng)造一個(gè)新的歷史，都是在其他企業(yè)或機(jī)構(gòu)的數(shù)字化探索提供樣板。

上述五大方面的一系列數(shù)據(jù)勾勒出了“數(shù)字美的2025”的宏大藍(lán)圖，事實(shí)上，這一戰(zhàn)略在當(dāng)下浮出水面并不突兀，已有十年數(shù)字化轉(zhuǎn)型之基的美的近年來(lái)在一直在推進(jìn)數(shù)字化工作的再次升級(jí)。兩年之前所推出的“兩個(gè)全面”戰(zhàn)略中的一個(gè)便是“全面數(shù)字化”，2020年還在集團(tuán)層面成立了AI創(chuàng)新中心、數(shù)字化辦公室等等一系列的職能機(jī)構(gòu)，今年的3月份還和貴州政府達(dá)成協(xié)議，預(yù)計(jì)投入50億元以上的資金在貴安打造一個(gè)占地130畝、能夠容納百萬(wàn)級(jí)服務(wù)器、綠色低碳的數(shù)據(jù)中心。

美的在數(shù)字化方面的硬件、軟件、創(chuàng)新業(yè)務(wù)及產(chǎn)品都在快速進(jìn)步，當(dāng)然，還有數(shù)字化人才。美的集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁方洪波曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是轉(zhuǎn)人，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不轉(zhuǎn)、思維不轉(zhuǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)不轉(zhuǎn)、能力不轉(zhuǎn)，那就是空談。

所以，只有人才結(jié)構(gòu)漸向數(shù)字化、團(tuán)隊(duì)整體思維漸向數(shù)字化，“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略所昭示的企業(yè)方向即一家物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的領(lǐng)先的科技集團(tuán)才能夠真正意義上成為現(xiàn)實(shí)。況且，在這宏大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型敘事過(guò)程中，都需要一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體把相應(yīng)的工作落到實(shí)處，而數(shù)字化人才也是目前整個(gè)美的集團(tuán)在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)上的突出矛盾之一。

數(shù)字化人才急缺不僅僅是企業(yè)課題

在6月9日的“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略上，由美的集團(tuán)AI創(chuàng)新中心研發(fā)推出的小惟家庭服務(wù)機(jī)器人正式亮相，對(duì)該AI新物種進(jìn)行講解的是美的集團(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍博士，他在接受筆者訪問(wèn)的時(shí)候曾經(jīng)談到：目前美的在數(shù)字化研究方面存在的一個(gè)最大的困難就是“人才急缺。”

不僅僅是他存在這方面的苦惱，在今年4月初，美的集團(tuán)新增的兩家燈塔工作即荊州冰箱制造基地和合肥洗衣機(jī)制造基地的相關(guān)負(fù)責(zé)人在談及數(shù)字化的時(shí)候都坦言：需要大量的數(shù)字化人才。

值得一提的是，過(guò)去十年以來(lái)美的在數(shù)字化人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步。據(jù)美的集團(tuán)副總裁兼CIO張小懿在6月9日透露：“十年之前，美的集團(tuán)的數(shù)字化人才只有300多人，主要集中在IT、運(yùn)維；而至去年年底，這一數(shù)字已經(jīng)超過(guò)了5000人，分布在集團(tuán)IT、數(shù)字化辦公室、美云智數(shù)、各個(gè)研究結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品事業(yè)部。”

美的集團(tuán)軟件工程院院長(zhǎng)劉向陽(yáng)在當(dāng)天還提及：“在人才建設(shè)方面，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)有歐洲科學(xué)院院士，IEEE Fellow、IET Fellow、ACM杰出科學(xué)家、美國(guó)硅谷資深科學(xué)家等國(guó)際高端人才。”

但這仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，美的集團(tuán)每個(gè)一級(jí)職能部門(mén)、每個(gè)事業(yè)部及技術(shù)研究部門(mén)，都把數(shù)字化人才的培養(yǎng)作為了一個(gè)重要工作，唐劍博士在向筆者介紹AI創(chuàng)新中心工作內(nèi)容的時(shí)候就提到：“培養(yǎng)頂尖智能家居領(lǐng)域、AI技術(shù)人才是我們AI創(chuàng)新中心持續(xù)發(fā)力的一個(gè)方面。”

除了自我培養(yǎng)之外，社會(huì)化招聘和定向引進(jìn)也是主要路徑，現(xiàn)任美的數(shù)字化辦公室總監(jiān)、首席數(shù)字官(CDO)姚濱暉此前是螞蟻數(shù)字金融CDO，而且還曾經(jīng)是阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺(tái)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員之一。

事實(shí)上，數(shù)字化人才急缺不僅僅是一種企業(yè)現(xiàn)象，而一種社會(huì)化現(xiàn)象。在AI、5G、IoT成為一種社會(huì)整體態(tài)勢(shì)的今天，各個(gè)地方、區(qū)域都需要數(shù)字化人才，并推出了各種人才引進(jìn)政策。

據(jù)公開(kāi)的資料顯示，今年5月份江蘇出臺(tái)了《全身人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)服務(wù)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干舉措》，以“引、育、留、用、轉(zhuǎn)”的方式強(qiáng)化數(shù)字化人才全鏈條保障。今年3月份，成都市新津區(qū)發(fā)布了《支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)青年人才發(fā)展的十條政策》，對(duì)新引育的數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域行業(yè)領(lǐng)軍、資深領(lǐng)航、技術(shù)領(lǐng)銜人才給予高額的福利和獎(jiǎng)勵(lì)。與此類似的還有深圳、鄭州等多個(gè)區(qū)域都在強(qiáng)化相應(yīng)的人才建設(shè)。

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇，企業(yè)是如此，宏觀經(jīng)濟(jì)更是如此；由此可見(jiàn)，美的啟動(dòng)聚焦數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的數(shù)字化能力培養(yǎng)與評(píng)估認(rèn)證相關(guān)工作擁有更為宏大的社會(huì)意義。