在品質為王的時代，服務成為空調企業的新賽點。12月26日，美博空調官宣了全新售后政策——自2024年1月1日起，消費者購買MBO美博空調，一年內因產品質量問題，予以免費更換新機。

一石激起千層浪，該政策剛剛發布，就憑借高服務水準，引發了行業熱議以及消費者的熱捧，提前打響了2024年行業服務戰。

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錨定用戶剛需

升維售后服務

《2022中國電器服務行業趨勢洞察報告》顯示，在選購家電、手機、電腦數碼產品時，超95%的消費者認為服務重要，超5成消費者將服務體驗作為選購產品時的主要考慮因素。

正是基于對消費者需求的深刻洞察，“2024美博空調全球戰略合作伙伴大會”美博集團董事長余方文公布的“質量問題，一年包換”全新售后政策，全面升級售后服務，為客戶提供更高效、更專業、更標準化的服務體驗。

“質量問題，一年包換”全新售后政策的推出，是美博對用戶的堅定承諾。那么，美博空調推出該政策的底氣在哪?

據悉，美博集團廣東順德、安徽安慶、蕪湖3個基地共有12個實驗室，產品問世前，需經過技術部、生產部、工藝部、品質部、產品體驗部五個部門聯合審批，才能批量生產，從研發、來料、生產到檢測，嚴把每一環質量關。

從層層把關品質，到全新售后政策推出，美博空調始終心向消費者，為消費者解決“后顧之憂”，以提供誠意十足、方便又利好的售后體驗，也將推動家電行業售后服務的全面升級。

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深植高品質基因

賦能市場破冰

空調行業增速放緩，下行趨勢明顯，加之產能大擴張，終端低迷，庫存高企，市場競爭愈發激烈，低價和低質加速淘汰，品質和服務越來越成為品牌實力的助推器與護城河。

美博此次推出“質量問題，一年包換”的全新售后政策，不僅是品牌對消費者的堅定承諾，更體現了美博空調持續提供高品質產品和服務的不懈追求。

細數過往，美博空調憑借硬核實力、敏銳的市場嗅覺以及超常的洞察力，無論是領先性還是市場認同度，贏得了經銷商和消費者的廣泛支持與“種草”。可以說，美博空調在市場上的熱度，除了品牌、產能、完善渠道體系的賦能外，更重要的，是品質與服務的“硬核”。

以當下熱賣的“美博熱霸熱泵空調”為例，今冬雪季，多地迎來大暴雪，不少用戶吐槽家中的空調一直化霜，制熱效果不理想。而美博熱霸熱泵空調，它搭載了EVI噴氣增嶺變頻壓縮機，即使是在-35°C嚴寒環境也能正常運行，而且制熱能耗降低30%，即使是出現強烈嚴寒的地區，也能快速為用戶吹出暖和的熱風。而在60°C高溫下，這款產品也能強勁制冷，在極熱的炎夏為用戶涼風送爽。

值得一提的是，基于對產品品質的信心，“美博熱霸熱泵空調”還推出了整機保修十年的售后服務政策，這正是美博空調對自家產品品質極大自信的體現。