自2018年開始，江蘇大豐縣的陳建洋已投身集成灶事業近6年的時間了。

五年前，陳建洋作為嘉賓，受邀參加了金帝智能廚電的招商會。起初，陳建洋只是抱著“試試看”的心態，去參加了一場在他看來再“稀松平常”不過的聽講會。但到了現場之后，金帝高層和業務經理誠懇、實在的態度深深打動了他。

這么一“打動”，金帝在江蘇大豐就有了一個千萬級的經銷商。在陳建洋的帶領下，其旗下的銷售團隊在高峰期間創下了高達近2000萬元的輝煌戰績。

生意的基礎是誠懇實在

2018年，全屋定制領域的資深人士陳建洋萌生了開辟新戰場的想法。盡管陳建洋在定制家居領域的市場份額在當地已經位居前列，但他發現，與包括測量、定制、交付等一系列繁瑣工作量相比，定制家居的利潤空間顯得十分有限。

而在做定制家居的過程中，客戶不斷提出的配套家電需求，也更加堅定了陳建洋要涉足廚電領域的決心。“與其從供應商那里采購，不如自己親自來做。”陳建洋在采訪中說道。

當被問及為何選擇與金帝合作時，陳建洋表示：“當時有許多品牌都希望與我們合作。在利潤水平和政策支持上，各個品牌之間的差異并不大。”

然而，他最終選擇了金帝，其一是因為金帝與老板電器達成了戰略合作，這為金帝帶來了強大的品牌背書，預示著更大的發展空間。但真正讓他下定決心的，是金帝招商經理和品牌高層展現出的真誠態度和務實行動。

在商場上打拼了二十多年的陳建洋見識過各種“套路”，但他認為，所有套路都不及真誠。他認為，金帝與他之間的溝通就像他與客戶之間的溝通一樣，實在、誠懇且不浮夸。對于陳建洋來說，能與志同道合的伙伴一起發展事業是最重要的。

五年多的時間合作下來，事實證明了他們彼此都沒有辜負對方。對金帝而言，經銷商陣營里多了一名千萬級大商，并且該經銷商以高品質、高水平的服務能力讓金帝品牌在江蘇大豐影響力日益增強。而對陳建洋而言，經營金帝相較于之前的定制家居業務，工作量減少了30%，而收入卻增長了50%。

他坦誠地表示：“工作量減少，收入增加，這真是再幸福不過的事情了。”

客戶不是搶到手的，而是吸引來的

“有獲客方法，有服務標準。靠服務增加客戶粘性，用服務為自己的門店經營背書。久而久之，認可你的，被你的靠譜所吸引的用戶會越來越多，業務自然也會源源不斷涌向你。”

在集成灶行業的激烈競爭中，陳建洋以其獨特的經營策略脫穎而出。他將口碑視為寶貴的財富，并采取一系列措施來建立和維護良好的口碑。他相信，通過科學、系統的方法接觸用戶和提供高品質的服務，能夠吸引和留住客戶。

陳建洋注重多渠道獲取用戶，包括用戶的轉介紹、電話銷售、異業聯盟帶單以及落地活動等。從2023年新近服務的400多家用戶分布數據來看，其中有40%的客戶來自老用戶的轉介紹；30%來自團隊的電話銷售、預約等；20%來自固定的異業聯盟的互相帶單；其它約10%左右來則是自平時的落地活動。這些多元化的獲客方式不僅加深了客戶對品牌的認知和信任，也使得他的業務得到不斷拓展和提升。

在服務方面，陳建洋始終堅持誠信、積極的態度。為了進一步提升服務客戶的水平，他做出了一個重要的決策：將門店從A類商圈和商場遷出。這一決策的目的是為了節省成本，并將節省下來的費用以贈禮和補貼的形式“返還”給客戶。陳建洋認為，這樣的做法能夠更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

為了確保服務質量和客戶滿意度的持續提升，陳建洋還對業務經理和售后服務人員制定了系統的服務標準和考核標準。通過規范化的服務流程和嚴格的服務考核，他確保團隊能夠為客戶提供專業、高效的服務。

陳建洋的服務理念不僅體現在產品和服務的質量上，更體現在對客戶的關心和關懷上。他始終關注客戶需求，積極回應客戶反饋，并采取措施改進服務。這種以客戶為中心的服務理念，讓陳建洋在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得了客戶的信任和支持。

集成灶仍是一門好生意

隨著整個家電消費已進入存量時代，集成灶的增長也逐步放緩，許多經銷商對集成灶市場的前景發展持懷疑態度，甚至有些人認為集成灶已不再是值得投入的項目。然而，擁有二十多年市場經驗的陳建洋卻持有不同的觀點。

為陳建洋提供樂觀底氣的，除了金帝始終堅持的高端定制集成廚電品牌戰略、創新不斷的廚電產品，還有多年支持金帝和他的上萬名老用戶。

“以前我們只注重去開發新用戶，其實通過這兩年的銷售數據我們發現，老用戶的需求以及老用戶介紹過來的比例在不斷增加。老房子裝修、家電更新換代，老用戶會第一時間想到我們，甚至他們的親友有類似需求也會幫我們積極推薦。這就是口碑。”陳建洋自豪地說道。

目前，陳建洋在江蘇大豐擁有兩家門店，分別為190平米和160平米，并配備了12名專職銷售人員。盡管在金帝體系內，他已算是規模較大的經銷商，但陳建洋仍然保持謙虛，認為自己只是中等規模，仍需不斷努力提升經營水平。

在采訪的最后，陳建洋再次表達了他對集成灶及集成廚電未來發展的信心。他強調，無論是金帝還是其他品牌，作為為數百萬中國家庭提供智能廚房整體解決方案的重要力量，都擁有巨大的發展空間和潛力。他堅信，只要持續創新、提供優質服務，并專注于滿足消費者需求，集成灶行業必將迎來更加美好的明天。