舒適家居浪潮之下，家庭用水也進入了一體化全屋整裝時代，涵蓋凈水、熱水、采暖三大行業多款產品。從基礎的生活用水，到追求活水、健康水、舒適水，從關注單一的用水場景，到追求沐浴、烹飪、洗滌、采暖全面集成，家庭全屋用水的整體化、智能化、舒適化，在近年來成為了消費者關注的新焦點。

《2024年中國家居市場消費洞察》顯示，與全程親力親為相比，尋求一站式家裝公司的服務已成為消費者的普遍選擇。高線城市消費者的一站式家裝需求更為凸顯，一線及新一線城市一站式選擇比例高達70.4%。

從市場表現看，家庭全屋用水行業一季度增長趨勢明顯。奧維云網數據顯示，2024年一季度，電熱水器和燃氣熱水器零售額分別同比增長5.6%、5.7%，零售量分別同比增長3.9%、5.5%。凈水器零售額和零售量分別同比增長7.7%、10.7%。

政策層面來看，7月25日，國家發展改革委、財政部印發《關于加力支持大規模設備更新和消費品以舊換新的若干措施》，“以舊換新”新政的推出，勢必會進一步激發家庭全屋用水行業的市場活力和消費空間。

然而，全屋用水這片新興的藍海還在野蠻生長期。全屋用水即 全屋凈水+全屋熱水+全屋冷暖的水路系統，屬于施工步驟較為復雜的工程，面對這樣一個服務鏈條極長又新興的行業，消費者認知不足，從購買渠道、產品種類、經銷商、方案設計、安裝施工、售后服務等各環節都可能面臨著陷阱。

暖通亂象之——施工現場雜亂無章，不規范施工

除了價格不透明，一些游擊隊、劣質品牌會降低施工標準、中途跑路、偷工減料、不規范施工。

根據數據調查顯示，有80%的用戶擔心施工質量不過關，與此相對應的是，選擇第三方質檢的用戶同比上一年年增長101%。特別是全屋用水屬于“三分產品、七分安裝”的系統工程，后續涉及更換維護保養的地方非常多，如果選擇品控差，售后弱的中小品牌，很有可能遇到“售后施工無人管”等問題，投訴周期長，維權之路難，可謂苦不堪言。

暖通安裝的工藝細節決定用戶使用體驗

門檻較低、魚龍混雜、無序競爭，這些行業亂象不僅大大影響消費體驗，也限制了整個產業鏈的良性發展。在用戶需求不斷進階的當下，全屋用水行業亟需有一定影響力的巨頭牽引，構建更加規范的市場環境。

作為“全球引領的全屋熱水、全屋凈水、全屋冷暖方案的提供者”，海爾始終站在風口前沿，不斷迭代升級全屋用水方案，樹立行業品質標桿，推動行業規范化、透明化。

2023年，海爾圍繞通過不斷創新提升熱水器產品在健康、大水量、舒適等方面的用水體驗，加速發展凈水機、軟水機、前置過濾器等新品類，實現業務穩健增長。

同年11月海爾發布全屋冷暖、全屋凈水、全屋熱水三大場景方案，以個性化的方案、完善的服務和高效的數字化平臺，為用戶家庭冷暖、用水提供更多選擇。

據悉，海爾現已全面實現熱水/凈水/采暖/制冷暖通末端主材等全產業鏈自研自制，熱水市場連續12年第一，空氣能熱泵連續5年全球銷量第一。依托海爾遍布全球的研發中心和國家級實驗室，海爾全屋用水板塊擁有凈水專利200余項，燃氣采暖爐專利216項，空氣能熱泵專利200余項，保障產品。此外，海爾的水聯云視平臺，讓全屋水系統的設計、施工、服務等全鏈路的基礎信息線上可視，用戶不用去現場，只要用手機打開微信小程序，就可以遠程隨時查看裝修詳情和進度，讓裝修更方便。

而在即將到來的8月1日，海爾聚焦用戶痛點，發布全新暖通品牌。

這一次，海爾將為用戶帶來怎樣的全屋用水場景方案?是否會重塑行業格局，成為全球暖通方案引領者?針對行業亂象，海爾全屋用水又將如何直擊根源，帶動行業步入更為良性的競爭軌道?這一切有待8月1日發布會一一揭曉。(秦圖南)