2025年3月13日，位于北京市通州區怡樂中路301號院1號樓1層的“董明珠健康家”開業，這也是“董明珠健康家”在北京的首家店。格力電器董事長兼總裁董明珠親臨現場，她在當天的直播活動中明確提到：“我連自己的個人名譽都砸進去了。”此前，董明珠在回應媒體采訪時表示，“董明珠健康家”是以個人名譽作保的方式，將“信任流量”轉化為“品質認知”，進而推動格力電器實現從產品制造向健康服務轉型的戰略升級。

上月中旬，在格力電器(四川)2025品牌戰略發布會上，“董明珠健康家”正式進入大眾視野，并引起了極大的反響。據了解，作為格力電器對終端SI進行全面升級的重要舉措，“董明珠健康家”以新店為主，同步進行老店的改造和升級，其實這也是格力從傳統家電制造商向健康智能化家居服務商轉型的標志。另據悉，今年格力電器計劃在全國范圍內完成3000家“董明珠健康家”的建設。董明珠在3月13日的開業活動上還表示，未來將在國內開設10000家“董明珠健康家”。

董明珠IP驅動 新型終端實現突圍的四大維度

企業的轉型與變革總是要緊跟時代、環境的變化，正如方興未艾的生成式AI正在不斷給家電產業的研產供銷每個環節形成豐富的解構效應一樣，AI浪潮讓全屋家電如何在終端形成一個智慧互聯的家生態場景提出了全新的課題。事實上，不只是格力，絕大多數企業都在努力探索從終端建設的維度落地全屋智慧生活的新路徑。

而從品牌形象、勢能的維度出發，格力比以往任何時候都具備了進行零售生態重構的條件。在格力進一步夯實在空調領域的主導地位之后，最近幾年“好電器、格力造”的品牌印象及用戶認知正在快速擴大。

更為重要的是，在產品端格力已經形成了全系列的矩陣式產品體系，除了家用及暖通空調以外，冰箱、洗衣機、熱水器、廚房電器、環境電器、智能家居乃至智慧樓宇，格力均有相應的產品并做到了連年迭代，這些產品幾乎覆蓋了用戶日常工作與生活中的每個場景。

同時，就宏觀層面的戰略維度而言，“健康中國建設”已經給整個家電行業的生態演進提供了指引。無論是技術、產品和產業環境發生怎樣的變化，用戶對自我健康的關懷意識只會越來越強，健康生活不是趨勢，而是切切實實的客觀需求。格力就是在通過“董明珠健康家”以“空氣-水質-膳食”三位一體的解決方案，為用戶提供一個可驗證、可觸摸的健康生活體驗式智慧場景。

新近幾年，家電及消費電子產業的IP經濟是大放異彩，企業家個人形象為產品品牌提供賦能并實現價值延伸，是很多企業的集體行為。在這個維度，“董明珠”作為中國制造的標桿IP自帶巨大的流量，“董明珠健康家”其實就是董明珠本人以個人名譽作保，將企業家名人效應轉化為長效品牌資產，將“信任流量”轉發為“品質認知”。

創新科技驅動 三大核心方式重塑人、貨、場關系

從空調AI動態調控到“風不吹人”的風向導流演示，從凈水技術TDS測試對比的可視化實驗到晶弘冰箱冷凍保鮮技術的展示，從格力智慧煙灶套裝聯動使用到各種廚小電產品所打造的廚享生活空間……走進北京首家“董明珠健康家”，極富科技感的單品和智慧場景為用戶提供了一個深度交互的“家生活”生態，抽象的健康科技和智能化價值在這里全面具象化。

一直以來奉行自主創新的格力電器在家電及消費電子領域沉淀了豐富的原創技術，對于技術及所應用的產品與用戶之間的鏈接，一直缺乏一個體驗式的場景，以“風不吹人”技術為例，董明珠用“重新發明空調”來形容這一技術，但用戶對該技術和產品沒有認知。而“董明珠健康家”，就是以企業家個人IP結合創新技術，以“家”場景呈現出創新技術和產品給用戶帶來的健康化體驗。

筆者進一步獲悉，場景式體驗、可視化數據和智能交互式“董明珠健康家”對家電零售中“人、貨、場”關系進行重塑的三大核心手段。這么多年以來，每個企業都是以用戶為體驗為導向，探索品牌與用戶生活的新鏈接方式，推動創新科技及相應產品更為快速地進入用戶現實的生活空間。

在用戶導向模式的奉行上，格力同樣走在了行業的前列，很多年之前所提出的“好空調格力造”就是一種樸素的用戶導向思維，以高品質產品為用戶提供舒享型空氣場景。而“董明珠健康家”將“好電器、格力造”全產品體系耦合成一個多設備協同、多場景聯動的全屋智慧場景。

在3月13日北京首家“董明珠健康家”開業現場，格力電器市場總監接受媒體采訪時就表示，“董明珠健康家”就是將格力的終端由原來的“店”升級為“家”。從這方面看，與之前的格力專賣店相比，“董明珠健康家”一個核心的差異之處，就是以“家生態”重構了人、貨、場關系。

董明珠還表示：“歡迎各界朋友蒞臨董明珠健康家，格力始終致力于為消費者提供高品質的家電產品，而董明珠健康家則是這一理念的集中體現。”

未來將建1萬家 線上線下融合再造零售生態

筆者了解到，2025年“董明珠健康家”將開設3000家，而董明珠在3月13日表示，未來將在全國范圍內開設出10000家“董明珠健康家”門店。不僅僅是北京，目前在四川、重慶、江西、山東等全國各個區域，大量“董明珠健康家”的建設正在緊鑼密鼓的推進之中。

而擺在所有“董明珠健康家”門店眼前的一個現實課題是，在整體家電市場進入存量化周期之后，如何結合“國補”政策的賦能，實現實質性的零售突破。與各種線上商業形態相比，線下零售體系的競爭力除了沉浸式場景體驗之外，服務也是優勢打造的核心，事實上，國內家電市場本身也進入了一個服務實現價值再造的新階段。

也因此，“董明珠健康家”便是要通過場景化體驗、科技化交互、生態化服務對零售價值鏈進行全面升級。據了解，格力將以“董明珠健康家”為依托，構建線上線下流量互通體系，通過線上精準引流，導入線下深度體驗，驅動私域裂變轉化，讓越來越多的健康類家電產品進入尋常用戶的生活空間。

值得一提的是，國家不斷提高家電產品的能效標準，鼓勵企業生產高能效的健康家電產品。依托國家補貼政策，董明珠健康家以健康為核心，提供“家場景”的解決方案，引領“家生態”的零售布局。

格力是國內最早發揮企業家個人IP效應、運用直播等新型商業形態的企業，3月13日北京首家“董明珠健康家”開業當天的直播活動中，在央視、抖音、視頻號等平臺的累計觀看人次超過了744萬，整體銷售金額突破8560萬元，從這一流量及金額就可以看到后期“董明珠健康家”在O2O模式方面能夠對線上線下融合并實現零售生態再造的巨大空間。