重慶，麻辣、魔幻、奔騰，重慶人他們火辣熱情、豪爽果敢、樂觀豁達、奮進實干。今天我們走訪的主人公——重慶悅美智能家居有限公司總經理余興正，就是一位具有鮮明重慶性格的經銷商。

重慶悅美智能家居有限公司總經理 余興正

“要到平臺大一點的區域開旗艦店”

2017年，余興正回到老家重慶合川創業。在此之前，他在廣東佛山有將近20年的經營超市與服裝店經驗，因此在重慶創業之初，他仍然選擇了熟悉的超市與服裝業務，開出3000多平方的門店。

一個偶然的機會，余興正與家電、與美的結緣�！�2017年美的空調的代理商找到我，要在超市里做活動，那會超市人流量很可以，不做家電也能找到家電客戶。”

一次促銷活動收效明顯，加上在佛山的生活工作積淀，使得余興正對美的有著天然的好感與信任，因此當他切換業務航道時，自然而然選擇了美的。

“2018年，我在合川的云臺鎮開了美的專賣店，就開在我的超市邊上，第一年就達到了300萬元的業績。但同時我也覺得一個鎮的規模有限、消費水平也比較低，再怎么努力也很難突破。我就想著要到平臺大一點的區域開旗艦店�！庇嗯d正對空調市場、家電市場有著濃厚興趣甚至是規模需求。2019年5月1日，余興正在合川區中心開出美的智慧生活旗艦店，面積600多平方，經營美的全家電。

余興正憑借其敏銳的商業洞察力與敢想敢為的魄力，成功開設了這家集產品、設計和服務于一體的美的慧生活旗艦店。第一年的銷售業績就超乎余興正的預期，也給了他極大的信心：“當時這個店開出來第一年的銷售目標是700萬元，實際完成近1000萬元。”此后，由于不可抗力，經營計劃打亂，但是由于合川區的房地產市場活躍，新增用戶多，因此余興正的悅美電器銷售額依然高增長。

談及此，余興正不由得聲音高亢了起來：“2022年是我們銷售規模的最高峰，達到了1500萬元。”在銷售額節節高升中，余興正也看到時代變遷、用戶群變化帶來的挑戰與機遇。

“再等，這個風口就要錯過了”

移動互聯網廣泛應用、年輕消費群體的崛起推動家電銷售渠道多元化快速發展。這時候的余興正萌生了做短視頻、直播的想法。

“其實在那特殊的三年中，我獨自在店里就會思考這個短視頻、抖音對銷售的影響，也想做視頻，覺得這個是新鮮事物，但是沒有人引導。2022年開始，我自己拍點視頻、搞直播，但是找不到方向，折折騰騰很迷茫。”

對于移動互聯網、新零售對線下門店的沖擊，余興正深受感觸，也在積極求變。但是這與銷售不同，短視頻與直播應該說是余興正完全陌生的領域，而且當時門店還不錯的銷售，這些都使得他并沒有真正下定決心開展線上引流銷售。

正當他困惑之際，一次美的總部的培訓正式打開了他短視頻、直播的大門。

2023年的夏天，美的集團中國區域第一期OMO金種子集訓營開展。美的OMO項目旨在將線上流量引到線下為線下門店帶來新增流量和銷量，同時線下門店商品和服務體驗又能反哺到線上助力流量的高效轉化，實現線上線下用戶和數據共享、商品和營銷互通，構建起以用戶為中心的線上線下標準化服務體驗。

不少對線上線下融合感興趣的經銷商參與了集訓，余興正就是其中一位。

“當時三天三夜的培訓，我是收獲滿滿。導師的講解很全面，有視頻方面的專業知識、技能技巧，而且貼合家電行業，容易操作落地，比我之前零散的學習、自己摸索強太多了�！庇嗯d正講到那次的培訓依然很激動，“會后，我沒有多停留，馬上開車回合川，內心只有一個想法，就是‘立刻干、馬上干，不能再等了，再等，這個風口就要錯過了’�！�

美的總部針對經銷商線上線下融合的培訓點亮了余興正迷茫中的一盞燈，讓其在未知的領域找到了方向。

“美的是個世界500強企業，人才濟濟，肯定比我們厲害，美的指導的方向肯定沒有錯，我們也只要跟著美的的節奏干，肯定錯不了�！庇嗯d正用最樸實的話語道出了內心的堅定。

“重要的就是堅持下去”

“我做直播視頻，選擇了中央空調這個最困難的品類下手，從用戶家裝最開始的地方著手，后面其他產品就好做了。做內容不能太專業，不是業務人員培訓，我們面對的是用戶，用戶關心什么就講什么，用戶最關心的是價格，所以我們簡單粗暴說價格。我現在每天8點開始都要直播，短視頻也要保持每天更新�！�

“我們導師有句話給我很大的觸動‘做的過程中肯定會遇到困難，重要的就是堅持下去’。因此，有時候直播間一個人沒有，我都不放棄，不斷播�！�

進入直播、短視頻領域后，余興正比以前更忙碌了，好在付出有了收獲。“現在我們每個月的線上帶來的銷售額占比已經超過了10%�！�

線上引流，這只是余興正客戶運營的第一步，接下來的客戶維護給予了其更長遠的發展動力。“我會建立客戶資料袋，將客戶分類，還有其他家電購買空間的客戶重點跟進，推動老客戶復購�！�

“美的是在真正的賦能經銷商”

別看余興正面對我們的鏡頭侃侃而談，每天兩小時直播后滔滔不絕，他平時并不這么外放�；貞涍@半年來直播的經歷，余興正還是頗有回味。

“別看我對著鏡頭能侃侃而談，其實我平時話不多的，一開始面對鏡頭，我也很恐懼，不知道手放哪里，表情該怎么處理，也是一步步學習，一步步突破的�！�

當下，傳統的家電銷售渠道正在經歷一場深刻變革，余興正也是深有體會，這也是他作出改變的客觀原因。

“以前開店幾十年，客戶會自動上門，現在客戶年輕化，獲取信息多渠道，他們養成網上買東西的習慣。我必須去找到客戶，不能眼睜睜看客戶跑到人家那里去，因此我就要通過短視頻、直播去突破他。”

而就在經銷商想要改變，擁抱時代之際，美的則成為了他們的“領路者”，對此，余興正的表述頗為有趣�！懊赖氖窃谡嬲�的賦能經銷商，不僅僅是產品培訓，而是把方法交給我們，手把手教我們賣貨，可以說是‘保姆式的營銷’�！�

結束了白天的店鋪的營業工作后，余興正又要投入新的直播中。

重慶這個長江、嘉陵江兩江交匯之地，激蕩出勇往直前、開拓進取的力量。余興正這位重慶人以其熱情洋溢的生活態度和無所畏懼的拼搏精神，詮釋了何謂“有夢就去追，有志者事竟成”。

“隨著時代的發展，以后可能會更多新的營銷方式方法，我們只要跟著時代走，跟著美的的節奏走，我們的路也會越走越廣、越走越遠。”