大家電這種耐用消費品,可以像外賣一樣,現在下單立馬收到嗎?
答案是肯定的。近年來,家電品牌商、零售商紛紛入駐美團閃購、京東秒送等平臺。尤其是2024年,美的、海爾、奧克斯、蘇泊爾官宣與美團閃購合作,搭上即時零售的“快車道”,打響了家電零售渠道又一場新變革。
2024年年貨節期間,美團閃購與蘇泊爾共同宣布,雙方合作升級,進一步在門店供給、商品供給、服務升級等方面加深合作。截至2024年2月,蘇泊爾全國300余城超3000家門店已入駐美團閃購,線下產品已全部上線美團。涵蓋廚房小家電、家居清潔電器、兩季及個人護理電器、烹飪用具、餐飲具等品類,共300余款商品。
8月,美的官宣與美團達成戰略合作,入駐2.5萬家門店,攜手共建以舊換新平臺。美的上線“回收補貼”“換新補貼”等以舊換新團購優惠券,消費者在平臺搜索“以舊換新”服務,消費者可就近找到“美的智慧家”線上門店的優惠活動,完成新機選購、舊機評估、門店評估后舊機抵錢、新機購買、舊機回收的一站式回收+換新服務,享受真正的“一站式”服務。
同時美的創新“到店直接購買”“買券到店使用”“門店配送到家”的類電商配送服務邏輯,在空調等大家電領域實現“30分鐘萬物到家”。
同樣是在8月,美團閃購與奧克斯宣布達成戰略合作,全國超過150個城市的1000家奧克斯線下門店入駐美團閃購,上線近百款空調商品。在入駐美團閃購不到1個月的試運營期間,奧克斯門店獲得百萬級曝光,空調銷量周環比增速持續超200%。
9月29日,海爾智家與美團簽訂戰略合作。雙方合作以“團購+到店”的模式展開,打造了“兄弟團”、“智美家居 海美團Go”的相關主題活動。用戶在線上可以體驗到家電換新的數字化服務,也能找到安裝設計、局部改造等個性化的內容推薦。
為什么家電頭部都入駐美團閃購,京東秒送?顯然不僅僅是家電上線社交電商這么簡單。
從賦能渠道來看,讓傳統門店突破原有營業時間及空間限制,有望解決門店獲客難、客流少的問題,提升門店銷售。“2024年我們也加入了美團認證,總部和中心一直都有人跟進,我們現在客戶覆蓋范圍更廣,趁著公司這波政策掙到了不少優質流量。通過美團引流,增加了進客率,也就增加了成交率。”某主流品牌的經銷商如是說。
從家電企業本身來看,也有三大利好。
其一,從本地生活服務領域作為切入點,家電企業將打造新零售OMO模式,將線上流量牽引到線下,通過廣泛的配送網絡和本地化服務,使得家電產品能夠覆蓋到更廣泛的消費群體,為市場擴張提供堅實支撐。
其二,通過擁抱即時零售,家電企業縮短了銷售鏈條,提高了銷售效率,還可以實現線上線下用戶和數據共享、商品和營銷互通。利用大數據、人工智能等技術手段,優化供應鏈管理,提升庫存周轉率。
其三,觸達到更多的潛在年輕用戶,與之形成良性互動。即時零售平臺擁有龐大的年輕用戶基礎,家電企業通過這些平臺,能夠精準地觸達這部分消費群體,利用大數據分析進行個性化推薦,滿足年輕人對家電產品的多元化需求。
在渠道碎片化的當下,即時零售是一條全新的、自帶流量的銷售渠道。其本質是在存量市場的背景下,家電企業探索新的出貨渠道和路徑,從而滿足用戶對于便捷、高效購物體驗的需求。通過優化商品信息質量、優化配送服務和開展營銷活動等措施,家電即時零售將展現出巨大的市場潛力。